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1. [発見・報告]情報漏洩の可能性・兆候が見られた場合、速やかに対策本部を設置し、発見と事実確認を行います。
2.[初動対応]対策本部設置後、当面の対応方針を決定し、被害の拡大・二次被害の防止の為応急的に処置を行います。
被害が拡大する可能性のある場合は情報の隔離・ネットワークの遮断サービスの停止等の適切な処置を行います。
3.[調査]外部機関と連携し調査を行います。
4.[通知・報告・公表等]漏洩した個人情報の当人・監督官庁・警察などへ通知・届出を行います。
犯罪性の高い場合は速やかに警察へ届けを行い、各関係省庁へ通知を行います。全ての関係省庁への通知が困難な場合はマスコミやホームページにて公表を行います。情報の公表が被害を拡大させる恐れのある場合は、時期等を考慮して決定します。
5.[抑制措置・復旧]情報漏洩により発生した被害の拡大防止策を策定し措置を行います。専用の相談窓口を設け、各対応を行います。具体的再発防止対策の取り組みを行い、経過を見ながら停止したサービスやアカウントの復旧を行い、当人・監督官庁・警察等へ通知を行います。
6.[事後対応]抜本的な再発防止策を検討し実施します。また、調査報告書を作成し、損害の補償等を検討を行います。必要に応じて情報の開示を行います。
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令和4年6月26日 策定